Duurzaamheid speelt voor steeds meer webshops een rol. Daarbij wordt vaak als eerste gekeken naar de producten die worden verkocht en de materialen waarvan ze zijn gemaakt. Maar ook achter de schermen valt veel te verbeteren.
Denk aan de opslag van je voorraad, het verpakkingsmateriaal, het aantal retourzendingen en natuurlijk het vervoer van bestellingen naar je klanten.
Juist bij fulfilment komen veel van deze onderdelen samen. Door daar bewuste keuzes in te maken, kun je de logistiek van je webshop stap voor stap groener maken. Dat geldt zowel wanneer je fulfilment zelf verzorgt als wanneer je deze werkzaamheden uitbesteedt aan een fulfilmentpartner, zoals Mail Succes.
Wat verstaan we onder duurzame fulfilment?
Fulfilment omvat het logistieke proces vanaf het moment dat je voorraad binnenkomt totdat een bestelling bij de klant is bezorgd en eventueel retour komt. Daar horen onder andere voorraadopslag, orderverwerking, picken, verpakken, verzenden en retourverwerking bij.
Duurzame fulfilment betekent dat je bij al deze stappen kijkt hoe je de belasting voor het milieu kunt verminderen. Dat hoeft niet te betekenen dat je het hele proces in één keer moet veranderen. Vaak kun je met verschillende praktische verbeteringen al een verschil maken.
Begin bij het verpakkingsmateriaal
Een van de meest zichtbare onderdelen van fulfilment is de verpakking. Een klant ziet immers direct hoeveel materiaal er om een bestelling zit. Een klein product in een veel te grote doos met een grote hoeveelheid opvulmateriaal maakt al snel een onnodig verspillende indruk.
Kijk daarom of het formaat van de verpakking zo goed mogelijk aansluit op het product. Daardoor gebruik je minder karton en opvulmateriaal. Bovendien neemt een kleiner pakket tijdens het vervoer minder ruimte in.
Ook de keuze voor het materiaal zelf telt mee. Denk aan dozen van gerecycled karton, papieren tape en opvulmateriaal dat gerecycled of biologisch afbreekbaar is. Bespreek je dit met een fulfilmentpartner, vraag dan niet alleen welk materiaal wordt gebruikt, maar ook of er verschillende duurzame alternatieven beschikbaar zijn.
Voorkom dat je vooral lucht laat vervoeren
De afmetingen van pakketten hebben niet alleen invloed op het materiaalgebruik. Ze bepalen ook hoeveel pakketten er in een bestelbus of vrachtwagen passen. Hoe beter de verpakking aansluit op de inhoud, hoe efficiënter het vervoer kan worden ingericht.
Daarom is het aan te raden om samen met je fulfilmentpartner te bekijken welke verpakkingsformaten werkelijk nodig zijn. Met een beperkt aantal slim gekozen formaten kun je veel bestellingen passend verpakken zonder voor ieder product een aparte doos te gebruiken.
Kijk naar de duurzaamheid van het magazijn
Wanneer je fulfilment uitbesteedt, staan jouw producten vaak maandenlang in het magazijn van een andere partij. Het is daarom logisch om ook te kijken naar de duurzaamheid van dat gebouw.
Vraag bijvoorbeeld hoe het magazijn wordt verwarmd en verlicht. Is het gebouw goed geïsoleerd? Wordt er energiezuinige ledverlichting gebruikt? Liggen er zonnepanelen op het dak? En wordt er bewust omgegaan met energieverbruik? Zulke zaken vertellen je meer over hoe serieus een fulfilmentbedrijf duurzaamheid in de dagelijkse bedrijfsvoering meeneemt.
Goed voorraadbeheer voorkomt verspilling
Duurzaamheid zit ook in efficiënt voorraadbeheer. Wanneer je te veel producten laat produceren of inkopen, bestaat het risico dat een deel uiteindelijk onverkocht blijft. Bij producten met een beperkte houdbaarheid is dat natuurlijk nog belangrijker.
Een goed voorraadsysteem geeft inzicht in wat er binnenkomt, wat er wordt verkocht en welke voorraad langzaam beweegt. Met die informatie kun je gerichter inkopen en voorkom je dat je onnodig veel producten moet opslaan of uiteindelijk moet afschrijven.
Probeer het aantal retourzendingen te beperken
Retouren horen bij e-commerce, maar iedere retourzending zorgt wel voor extra vervoer, verpakking en verwerking. Het is daarom interessant om te onderzoeken waarom klanten producten terugsturen.
Bij kleding kunnen duidelijke maattabellen bijvoorbeeld helpen om verkeerde bestellingen te verminderen. Bij andere producten kunnen goede foto’s, afmetingen en uitgebreide productinformatie voorkomen dat een klant iets anders verwacht dan wat er wordt geleverd.
Ook de retourverwerking zelf verdient aandacht. Vraag een fulfilmentpartner wat er met teruggestuurde producten gebeurt. Worden producten die nog in goede staat zijn opnieuw op voorraad gelegd? En hoe wordt omgegaan met beschadigde verpakkingen? Een efficiënt retourproces voorkomt onnodige verspilling.
Denk na over de manier waarop bestellingen worden verzonden
De laatste stap is het vervoer naar de klant. Welke mogelijkheden er zijn om dit duurzamer te maken, hangt onder andere af van de vervoerder, bestemming en gewenste levertijd.
Vraag een fulfilmentbedrijf daarom welke vervoerders worden gebruikt en welke duurzame verzendmogelijkheden beschikbaar zijn. Kijk ook kritisch naar de belofte die je zelf aan klanten doet. Niet iedere bestelling hoeft per se zo snel mogelijk te worden bezorgd als de klant daar geen behoefte aan heeft.
Waar let je op bij het kiezen van een duurzame fulfilmentpartner?
Wil je de fulfilment van je webshop uitbesteden en speelt duurzaamheid een belangrijke rol in je keuze? Kijk dan verder dan een algemene boodschap dat een bedrijf ‘groen’ werkt. Vraag naar concrete maatregelen. Een aantal praktische vragen helpt je om fulfilmentbedrijven beter met elkaar te vergelijken:
- Welk verpakkings- en opvulmateriaal wordt gebruikt en zijn er gerecyclede of biologisch afbreekbare alternatieven?
- Hoe energiezuinig is het magazijn en wordt er bijvoorbeeld gebruikgemaakt van goede isolatie, ledverlichting of zonnepanelen?
- Welke vervoerders en verzendmogelijkheden zijn beschikbaar en welke keuzes kun je maken om de bezorging duurzamer te organiseren?
- Hoe worden retouren verwerkt en worden geschikte retourproducten opnieuw op voorraad genomen?
- Kan de fulfilmentpartner helpen om verpakkingen, voorraadbeheer en andere logistieke processen verder te optimaliseren?
Duurzame fulfilment voor webshops draait uiteindelijk niet om één maatregel. Het is de combinatie van slimmer verpakken, efficiënt opslaan, verspilling voorkomen en bewust verzenden die het verschil maakt. Door deze onderwerpen mee te nemen wanneer je een fulfilmentpartner kiest, kun je de logistiek laten meegroeien met je webshop én tegelijkertijd stap voor stap verduurzamen.